多項(xiàng)選擇題企業(yè)在制定客戶服務(wù)策略前，必須先弄清企業(yè)競爭對手特別是同行業(yè)競爭對手的（）等。
A.生產(chǎn)經(jīng)營狀況
B.促銷策略
C.競爭策略
D.采取的服務(wù)手段
E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的競爭對手包括（）
A.愿望競爭者
B.非愿望競爭者
C.同行業(yè)競爭者
D.非同行業(yè)競爭者
E.同類競爭者
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)通過對（）的環(huán)境分析，就能確認(rèn)自己在什么地方應(yīng)加強(qiáng)防守。
A.行業(yè)對手
B.競爭對手
C.微觀環(huán)境
D.宏觀環(huán)境
3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在制定客戶服務(wù)策略時(shí)，往往是針對（）的反應(yīng)而采取相應(yīng)的措施。
A.營銷方案
B.服務(wù)方案
C.競爭對手
D.合作伙伴
4.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)在企業(yè)提倡的是一種“大服務(wù)”，即為客戶提供（）的全方位服務(wù)。
A.售前
B.售中
C.售后
D.售點(diǎn)
E.售貨
5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)之所以要在（）上投入這么大的精力，與企業(yè)間的競爭焦點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移密切相關(guān)。
A.服務(wù)
B.營銷
C.生產(chǎn)
D.競爭
最新試題
（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
題型：單項(xiàng)選擇題
公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。
題型：多項(xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護(hù)通過（）來實(shí)現(xiàn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
廣告具有（）作用。
題型：多項(xiàng)選擇題
有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。
題型：單項(xiàng)選擇題