單項選擇題（）的目的是優(yōu)化人力資源配置，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力，提高工作效率的管理環(huán)境保障。
A.崗位設(shè)計
B.組織設(shè)計
C.規(guī)劃設(shè)計
D.職務(wù)設(shè)計
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1.單項選擇題（）是指企業(yè)為了提高工作效率，而采取的修改職務(wù)描述和職務(wù)資格要求的行為。
A.崗位設(shè)計
B.職務(wù)設(shè)計
C.職責(zé)設(shè)計
D.職位設(shè)計
2.多項選擇題從群體到團(tuán)隊一般要經(jīng)歷（）等階段。
A.形成階段
B.混亂階段
C.正?；A段
D.發(fā)展階段
E.超速階段
3.多項選擇題客戶服務(wù)團(tuán)隊組織設(shè)計分析可以從哪些方面（）著手。
A.充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力
B.組建多元團(tuán)隊
C.加強(qiáng)溝通
D.進(jìn)行有效培訓(xùn)
E.進(jìn)行有效控制
4.單項選擇題團(tuán)隊研究和實(shí)踐均表明，富有成效的團(tuán)隊一般都是由具備不同素質(zhì)的成員構(gòu)成的，人數(shù)約（）
A.3—5人
B.5—8人
C.8—10人
D.10—12人
5.單項選擇題（）是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)。
A、可感知性
B、可靠性
C、反應(yīng)性
D、保證性
最新試題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。
題型：多項選擇題
孤立點(diǎn)分析主要用于處理一些孤立事件。
題型：判斷題
溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。
題型：多項選擇題
以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。
題型：單項選擇題
有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。
題型：多項選擇題
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
題型：單項選擇題