單項選擇題客房內（）可讓客人免費帶走。
A、客用消耗品
B、客用固定物品
C、文具及租借物品
D、多次性消耗品
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1.單項選擇題服務員應該注重長期培養(yǎng)高雅的儀表、嫻雅的談吐、優(yōu)雅的微笑、寬容大度的胸懷，體現(xiàn)了對（）的要求。
A、外在美
B、內在美
C、氣質美
D、綜合美
2.單項選擇題客房部基層管理人員必須每天檢查員工的出勤情況、（），保證勞動紀律的執(zhí)行。
A、思想動態(tài)
B、情緒狀況
C、精神面貌
D、儀容儀表
3.單項選擇題培訓結束后應該在一定期限內進行培訓評估，并作好相關記錄，填寫（）。
A、員工培訓考核登記卡
B、培訓評估表
C、受訓人員跟蹤檢查表
D、員工培訓登記卡
4.單項選擇題新婚房床上飾品的布置應重點突出新婚主題，為了體現(xiàn)婚慶的級別，在床上可用（）和放玫瑰抱枕。
A、花瓣拼成心形
B、圖案
C、飾物
D、喜字
5.單項選擇題客房部根據(jù)貴賓的身份和地位，需要與（）配合，共同檢查貴賓用房，確保房間所有設施設備處于良好的工作狀態(tài)。
A、工程部
B、前廳部
C、保安部
D、辦公室
最新試題
在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題