單項選擇題新的木質(zhì)地板在使用前應先用砂皮紙進行砂擦、吸塵、打蠟拋光，一般需上（）蠟，而且每一層都需拋光。
A、二層
B、三層
C、四層
D、五層
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1.單項選擇題客房服務員在接待殘障賓客時需善于察言觀色，提前（）殘障賓客的服務要求。
A、了解
B、完成
C、掌握
D、判斷
2.單項選擇題客房樓層各領(lǐng)班，需清楚其所管轄樓層庫房客用品狀況，并填寫樓層（），憑單領(lǐng)取用品。
A、客用消耗品申領(lǐng)單
B、客用物品配備存量表
C、客用消耗品匯總表
D、客用消耗品盤存表表
3.單項選擇題飯店需對殘障賓客給予特別關(guān)照，尤其需要得到服務員（）。
A、精心安排
B、注重關(guān)注
C、精心護理
D、精心照料
4.單項選擇題交叉培訓好處：能進一步提高員工的（），豐富員工的工作內(nèi)容，又能保證崗位的人力調(diào)配。
A、工作業(yè)務技能
B、知識全面發(fā)展
C、技能全面發(fā)展
D、專項技能發(fā)展
5.單項選擇題特色客房可以根據(jù)（）細分。即按客人的不同類別、需求進行個性化的女士客房或蜜月客房等形式的進行布置。
A、客人需求
B、客源市場
C、客房
D、飯店
最新試題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題