單項選擇題維護保養(yǎng)墻紙墻面的主要方法有（）。
A、及時檢查破損、定期去污除塵、修補
B、日常去塵去污、定期檢查破損、吸塵
C、平時注意防止硬物撞擊和摩擦、定期吸塵、及時去除污垢和檢查修補
D、日常檢查破損、及時除塵去垢、定期修補
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1.單項選擇題下列選項中，屬于員工培訓考核登記卡記錄內(nèi)容（）。
A、總體評價
B、培訓教材
C、培訓成績
D、培訓方法
2.單項選擇題在處理賓客損壞客房物品時，服務員切記須確保飯店的（），但要以事實為依據(jù)，向賓客索賠。
A、房間完整
B、利益不受損失
C、聲譽
D、級別
3.單項選擇題客房部管理人員應加強對以往客用品消耗情況的（），從而制定出客用消耗品的定額。
A、分析對比
B、消耗分析
C、統(tǒng)計分析
D、數(shù)據(jù)分析
4.單項選擇題服務員服務殘障賓客時，服務用語要（）和服務要適度。
A、禮貌
B、規(guī)范
C、恰當
D、審慎
5.單項選擇題停電時服務員要協(xié)助保安員維護現(xiàn)場秩序，加強客房走廊的（），防止客人點燃蠟燭而引起火災和其他安全事故的發(fā)生。
A、安全
B、監(jiān)視
C、服務
D、巡視
最新試題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題