商務(wù)場合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。