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多項選擇題

禮賓部主要由下列哪些人員組成（）

A.禮賓部主管
B.迎賓員
C.客房領(lǐng)班
D.行李員

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多項選擇題

前廳部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是（）

A.從實(shí)際出發(fā)
B.機(jī)構(gòu)精簡
C.分工明確
D.因人設(shè)事

多項選擇題

前廳部的任務(wù)還包括負(fù)責(zé)收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營信息，包括酒店內(nèi)部管理信息，其內(nèi)容包括（）

A.游客的消費(fèi)心理
B.營業(yè)收入
C.客人表揚(yáng)情況
D.客人住店情況

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