多項選擇題哈默和錢皮認為影響市場競爭最重要的三種力量是（）

A.顧客
B.競爭
C.變革
D.環(huán)境
E.技術


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1.單項選擇題針對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法是（）

A.管理審計
B.外部審計
C.內部審計
D.經營審計

2.單項選擇題控制的最高境界是（）

A.前饋控制
B.跟蹤控制
C.自適應控制
D.最佳控制

3.單項選擇題下列屬于影響有效溝通障礙的個人因素的是（）

A.雙方的相互信任
B.溝通技巧的差異
C.地位差別
D.發(fā)送者與接收者之間的相似程度

4.單項選擇題期望理論的基礎是自我利益，期望理論的核心是（）

A.期望值高
B.雙向期望
C.效價高
D.單向期望

5.單項選擇題美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，他把這種理論稱為（）

A.Z理論和Y理論
B.X理論和Z理論
C.X理論和Y理論
D.A理論和B理論