單項選擇題

績效考核是提供效益、激勵團(tuán)隊和培育優(yōu)秀員工的（）

A.關(guān)鍵手段
B.關(guān)鍵指標(biāo)
C.重要手段
D.重要目標(biāo)

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單項選擇題

SMART原則中R是（）意思。

A.可具體，非抽象
B.可實現(xiàn)
C.切合實際
D.時間限定

單項選擇題

KPI指標(biāo)是來引導(dǎo)客服代表的行為，從而達(dá)成（）

A.管理目標(biāo)
B.運營目標(biāo)正
C.管理結(jié)果
D.運營結(jié)果