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多項(xiàng)選擇題

資料錯誤不符合直接轉(zhuǎn)4G套餐，資料錯誤指（）登記信息不完整、不準(zhǔn)確的用戶。

A.姓名
B.證件類型
C.證件號碼
D.證件地址

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多項(xiàng)選擇題

熱線受理轉(zhuǎn)套餐時，如受理號碼存在SP業(yè)務(wù)，應(yīng)（）處理。

A.2、3G用戶登記給受理專席
B.無需前臺取消，直接登記給受理專席
C.2、3G用戶前臺取消
D.4G由前臺取消后登記給受理專席

單項(xiàng)選擇題

后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12：00后申請?zhí)撞妥兏目蛻?，若不愿意去營業(yè)廳，強(qiáng)烈（解釋2次不接受）要求人工辦理，可（）受理。

A.立即受理登記給二線
B.避免用戶感知受影響，直接人工受理
C.生成正式工單
D.告訴用戶沒有辦理