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問答題
【簡答題】如何為來訪客人留言？
答案：
（1）當被訪問的住店客人不在飯店時，問訊員應征求來訪者的意見，問其是否愿意留言，如愿意，則可采用三種方式留言：一是由來訪...
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問答題
【簡答題】詢問尚未抵店或已離店客人時應如何處理？
答案：
接到有關住客的問訊時，有時會發(fā)生從控制盤上查不到客人姓名的情況，問訊員不要草率地回答對方無此人，而應按下列順序查找：①查...
