禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝恚撠熕胁块T和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。