判斷題南方電網(wǎng)管理理念中指出,“依法治企”重在知法于心、守法于行,堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和法治方式深化改革、推動(dòng)發(fā)展、解決問題,依法治理、依法決策、依法運(yùn)營。

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最新試題

當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)立即停下內(nèi)部事務(wù),馬上接待客戶。

題型:判斷題

投訴、舉報(bào)、意見、建議工單經(jīng)地市供電單位核實(shí)處理后,由于項(xiàng)目申報(bào)、實(shí)施及問題解決需要一定時(shí)間周期,并已啟動(dòng)后續(xù)跟蹤單開展后續(xù)管控工單首次返回后不要答復(fù)客戶,處置進(jìn)度、情況由地市告知客戶。

題型:判斷題

對因客戶期望過高、屬于客戶自身責(zé)任、或經(jīng)提級處理仍確定無法解決的問題,答復(fù)客戶后流轉(zhuǎn)工單到處理部門。

題型:判斷題

投訴訴求受理時(shí),由于供電部門的過失,給客戶造成損失或引起客戶不滿的只記錄工單轉(zhuǎn)派處理單位。

題型:判斷題

《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范(試行)》:對延期辦理的投訴、舉報(bào)事件,延長期限最長不得超過()。

題型:單項(xiàng)選擇題

受理故障工單派發(fā)后需要發(fā)送短信,短信中要求處理單位人員60分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶。

題型:判斷題

故障停電確認(rèn)故障后,各供電單位負(fù)責(zé)5分鐘內(nèi)錄入停電設(shè)備、故障類型、停電開始時(shí)間、停電范圍等信息;確認(rèn)預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間及復(fù)電時(shí)間后,5分鐘內(nèi)錄入時(shí)間并錄入復(fù)電設(shè)備及復(fù)電范圍;經(jīng)批準(zhǔn)延時(shí)停、復(fù)電的停電安排,5分鐘內(nèi)錄入延時(shí)復(fù)電原因、預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間。

題型:判斷題

不需要選擇時(shí)段或與客戶約定的時(shí)間,回訪答復(fù)客戶。

題型:判斷題

因業(yè)務(wù)不熟練長時(shí)間靜默或解釋不清,導(dǎo)致客戶掛機(jī)(客戶自身原因、系統(tǒng)原因除外)屬于一般差錯(cuò)。

題型:判斷題

農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行不同的電價(jià)。

題型:判斷題