多項選擇題機動車維修經(jīng)營者對一次合格率和返修情況應進行質(zhì)量分析和改進:返修車處理記錄表由服務質(zhì)量信息(跟蹤回訪)員填寫并做統(tǒng)計,維修經(jīng)理存檔,涉及的內(nèi)容應包括()等。維修經(jīng)理應定期(每周一次)與車間主管、技術主管共同分析返修原因及采取的有效措施,上報技術主管核準備案。

A.車輛信息
B.故障現(xiàn)象
C.時間
D.返修的原因


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最新試題

維修質(zhì)量分析概念是指對業(yè)務接待—故障診斷—維修—質(zhì)量檢驗—交付的分析。()

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進行維修質(zhì)量糾紛鑒定拆檢車輛有關部位時,當事雙方可委托代表在場,認可并一致證實拆檢情況,按分類填寫拆檢數(shù)據(jù)并作為附件保存。()

題型:判斷題

汽車維修主管部門應在接到維修質(zhì)量糾紛書面調(diào)解申請書后的10個工作日內(nèi),做出是否同意受理的答復意見。()

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企業(yè)必須把車輛一次合格率作為維修工作人員考核的重要依據(jù),獎懲維修技工和前臺業(yè)務接待。()

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維修質(zhì)量糾紛另一當事方同意調(diào)解的,應在自送達之日起3個工作日內(nèi)就申請書所涉及的內(nèi)容寫出書面答辯材料,并做好參加調(diào)解的準備。()

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在質(zhì)量事故中直接損失的汽車零部件屬于直接經(jīng)濟損失,不包括燃、潤料及其他車用液體、氣體、固體材料。()

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機動車維修經(jīng)營者把車輛一次合格率作為維修工作人員考核的重要依據(jù),獎懲維修技工和前臺業(yè)務接待。()

題型:判斷題

承修方在進行總成大修、小修和二級維護作業(yè)時,未對所裝(拆)配件進行鑒定或雖發(fā)現(xiàn)相關配件質(zhì)量不符合技術要求,但未與托修方簽訂責任協(xié)議,在質(zhì)量保證期內(nèi)確因該零部件質(zhì)量引起的質(zhì)量事故,由承修方負責。()

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技術分析和鑒定是進行維修糾紛調(diào)解的基本依據(jù),出具技術分析和鑒定的部門應對所做的結論負責。()

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返修工時費、材料費、輔助材料費屬于直接經(jīng)濟損失,外委加工費、檢測費等屬于間接經(jīng)濟損失。

題型:判斷題