可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。