衡量保險公司銷售人員誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)是()
①不虛假承諾;
②不夸大保單收益;
③滿足客戶的合理要求;
④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
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一個優(yōu)秀的保險銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()
①自信心;
②韌性;
③良好的心理素質(zhì);
④交際能力。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;
②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;
③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn);
④認(rèn)清和解決客戶的疑難。
電話行銷是西方發(fā)達(dá)國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式,但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此,保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司()
①對拒保的客戶備案紀(jì)錄;
②可以向同一客戶多次通話,直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止;
③尊重客戶的保險意愿;
④向客戶說明分紅的不確定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
保險經(jīng)紀(jì)人的基本行為規(guī)范是()
①忠于保險人;
②誠實(shí)守信;
③竭誠服務(wù);
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
最新試題
人身保險銷售誤導(dǎo)行為復(fù)雜多樣,對其進(jìn)行認(rèn)定存在一定困難。對于不能按照《人身保險銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》明確認(rèn)定的行為,可以采取以下方式()①根據(jù)物證認(rèn)定;②根據(jù)書證認(rèn)定;③根據(jù)調(diào)查筆錄認(rèn)定;④根據(jù)現(xiàn)場檢查確認(rèn)書認(rèn)定。
中國保監(jiān)會成立之后對我國保險界實(shí)施了嚴(yán)格監(jiān)管模式,同時,明確了保險監(jiān)管人員的工作職責(zé),具體包括()①對保險公司的設(shè)立監(jiān)管;②對保險企業(yè)的償付能力的監(jiān)管;③不具體監(jiān)管保險企業(yè)的經(jīng)營活動;④不具體監(jiān)管保險從業(yè)人員。
我國精算師職業(yè)道德守則規(guī)定,精算師應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)、公正的原則,具體包括()①不得利用專業(yè)技術(shù),為服務(wù)對象從第三方獲取非法的或不正當(dāng)?shù)氖杖?;②可以利用專業(yè)技術(shù),為服務(wù)對象從第三方獲取正當(dāng)收入;③當(dāng)知道其專業(yè)服務(wù)可能違背法律或被用于誤導(dǎo)第三方時,應(yīng)該拒絕提供該項(xiàng)精算服務(wù);④當(dāng)知道其專業(yè)服務(wù)可能違背法律或被用于誤導(dǎo)第三方時,出于按勞取酬考慮,可以提供該項(xiàng)精算服務(wù)。
職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險管理人員是維護(hù)保險行業(yè)誠信的支柱。所以,保險管理人員的誠實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()①對國家誠信;②對社會誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。
樹立“以人為本”的保險管理思想,要求保險公司做到()①提高員工滿意度;②為員工營造良好的企業(yè)環(huán)境;③實(shí)行科學(xué)的工作制度;④建立完善的激勵機(jī)制。
保險高層管理人員的道德風(fēng)險通常表現(xiàn)為()①忽視股東利益;②操縱財務(wù)報表;③縱容下屬機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)欺騙;④權(quán)利與義務(wù)不匹配。
《保險公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》規(guī)定,公估人員應(yīng)在執(zhí)業(yè)活動中保持獨(dú)立性具體體現(xiàn)為()①不因自身利益而影響公估結(jié)論;②不屈從外界壓力;③不接受投保人的委托為其提供保險業(yè)務(wù)的公估事項(xiàng);④不受外界干擾和影響。
加強(qiáng)保險管理人員道德風(fēng)險的約束可以采取的措施包括()①運(yùn)用保險法及相關(guān)法律制約;②健全內(nèi)部激勵機(jī)制;③定期檢查財務(wù)報表;④利用職業(yè)道德約束。
保險監(jiān)管部門對保險公司因銷售誤導(dǎo)予以責(zé)任追究的具體情形包括()①受到監(jiān)管部門行政處罰;②受到監(jiān)管部門下發(fā)監(jiān)管函或者談話;③引發(fā)重大群體事件;④造成系統(tǒng)性風(fēng)險。
相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風(fēng)險,這是因?yàn)椋ǎ賴冶O(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;④保險管理具有復(fù)雜性與隱秘性。