單項選擇題職業(yè)活動中的誠信要求是：忠誠所屬企業(yè)、（）、保守企業(yè)秘密。
A.維護企業(yè)利益
B.維護員工利益
C.維護企業(yè)信譽
D.維護客戶信譽
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1.單項選擇題職業(yè)人應該是專業(yè)化的人才，（）是職業(yè)化的基礎。
A.規(guī)范化
B.專業(yè)化
C.標準化
D.人性化
2.單項選擇題（）是指真實無欺，遵守承諾和契約的品德及行為。
A.責任
B.敬業(yè)
C.規(guī)范
D.誠信
3.單項選擇題（）就是員工懂得職業(yè)規(guī)則、養(yǎng)成自律行為，使自身行為標準化。
A.責任
B.敬業(yè)
C.規(guī)范
D.協作
4.單項選擇題目前呼叫服務的主要目的滿意客戶需要，讓客戶滿意，以提高企業(yè)原有客戶的（）并努力爭取新的客戶。
A.忠誠度
B.支持率
C.認知感
D.認同
5.單項選擇題職業(yè)化精神是對職業(yè)的（）和態(tài)度，是內在的精神動力，所以我們也稱其為職業(yè)意識。
A.理解
B.價值觀
C.執(zhí)行
D.崗位
最新試題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題