A.環(huán)境干擾和打斷
B.情感過(guò)濾
C.思維遨游
D.“迫不及待”的沖動(dòng)
E.盲目判定
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A.做好事前準(zhǔn)備
B.端正溝通態(tài)度
C.明確溝通目的
D.建立良好氛圍
E.尋找共識(shí)方案
A.傳送及時(shí)
B.反饋及時(shí)
C.利用及時(shí)
D.接收及時(shí)
A.及時(shí)
B.全面
C.完整
D.準(zhǔn)確
A.欲揚(yáng)先抑，欲抑先揚(yáng)同為一種方法
B.欲輕先重，欲重先輕同為一種方法
C.欲快先慢，欲慢先快同為一種方法
D.欲輕先重，欲慢先快同為一種方法
A.包括兩個(gè)方面：停，指停頓；連，指連接
B.停頓和連接都是有聲語(yǔ)言進(jìn)行中顯示語(yǔ)意、抒發(fā)感情的方法
C.停連，是表達(dá)中的“標(biāo)點(diǎn)符號(hào)”
D.停連的運(yùn)用無(wú)法符合我們生理和心理的需要
最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。