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問答題
【簡答題】析銷售人員應(yīng)具備的基本特征，并結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行論述。
答案：
1.個(gè)人特征。對(duì)銷售人員自身的性格特征和行為的要求。
2.人員品質(zhì)。銷售人員要自覺自律并且有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。<...
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問答題
【簡答題】簡述績效評(píng)估中易出現(xiàn)的誤差及減少措施
答案：
暈輪效應(yīng)誤差、近因誤差、感情效應(yīng)誤差、暗示效應(yīng)誤差、偏見誤差
措施：
（1）對(duì)工作中的每一方面都進(jìn)行...
措施：
（1）對(duì)工作中的每一方面都進(jìn)行...
問答題
【簡答題】簡述處理客戶投訴的流程
答案：
記錄投訴內(nèi)容、判斷投訴是否成立、確定投訴處理責(zé)任部門、分析投訴原因、提出處理方案、實(shí)時(shí)處理方案、總結(jié)評(píng)價(jià)。
