單項選擇題

對飯店分等定級主要有（）兩種。

A.星；級
B.優(yōu)：劣
C.高：低
D.好：壞

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單項選擇題

臨時性預(yù)訂只能給予（）確認(rèn)。

A.書面
B.預(yù)付款
C.口頭
D.信用卡

單項選擇題

預(yù)訂員在日常對客服務(wù)中，應(yīng)強化專業(yè)知識與（）的培訓(xùn)。

A.責(zé)任感
B.技能
C.接待能力
D.應(yīng)變能力

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