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對飯店分等定級主要有()兩種。
A.星;級
B.優(yōu):劣
C.高:低
D.好:壞
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臨時性預(yù)訂只能給予()確認(rèn)。
A.書面
B.預(yù)付款
C.口頭
D.信用卡
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單項選擇題
預(yù)訂員在日常對客服務(wù)中,應(yīng)強化專業(yè)知識與()的培訓(xùn)。
A.責(zé)任感
B.技能
C.接待能力
D.應(yīng)變能力
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