A.運營主管
B.大堂經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
D.生產(chǎn)管理員
E.高柜柜員

A.前端服務(wù)員實時檢查業(yè)務(wù)處理情況，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時檢查和報告，保證客戶服務(wù)效率，控制業(yè)務(wù)真實性風(fēng)險
B.次日檢查監(jiān)督主要是檢查憑證管理、吞卡處理、業(yè)務(wù)申請書管理等是否規(guī)范
C.營業(yè)網(wǎng)點要“結(jié)合監(jiān)控錄像，每月至少抽查一次前端服務(wù)員審核確認(rèn)操作是否規(guī)范”
D.各級行零售銀行業(yè)務(wù)、安全保衛(wèi)、內(nèi)控合規(guī)等相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)結(jié)合自身職責(zé)，將超級柜臺納入自律監(jiān)管。
E.各級行運營管理部門要充分利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查手段，對崗位設(shè)置、設(shè)備管理、憑證管理、業(yè)務(wù)日常管理、檔案管理的合規(guī)性進(jìn)行檢查

A.憑證管理
B.吞卡處理
C.設(shè)備維護(hù)
D.業(yè)務(wù)申請書管理

A.清機(jī)→取出回收的業(yè)務(wù)申請書（大堂式設(shè)備）
B.查看超柜剩余銀行卡張數(shù)
C.核對當(dāng)日發(fā)卡明細(xì)，確保賬賬相符（即查詢柜員憑證箱余額（“61716用戶憑證箱查詢”）與核心系統(tǒng)庫存數(shù)量是否相符，無需在《發(fā)卡明細(xì)報表》上注明“與核心系統(tǒng)核對相符”字樣并雙人簽字確認(rèn)。）
D.核對K寶、K令余額并交柜面作表外付出交易

A.補(bǔ)退匯
B.補(bǔ)收匯
C.補(bǔ)發(fā)匯
D.補(bǔ)匯費