單項(xiàng)選擇題基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心，客戶(hù)可以通過(guò)（）直接進(jìn)入呼叫中心。
A.人工座席
B.服務(wù)熱線(xiàn)
C.網(wǎng)絡(luò)
D.WEB站點(diǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，目前普遍被采用的組織架構(gòu)中含有（）。
A.關(guān)聯(lián)制
B.制衡制
C.等級(jí)制
D.獨(dú)立制
2.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，目前有（）種普遍被采用的組織架構(gòu)。
A.二
B.三
C.四
D.五
3.單項(xiàng)選擇題擁有（）的呼叫中心稱(chēng)之為WEB呼叫中心。
A.蜂窩系統(tǒng)
B.消息處理系統(tǒng)
C.客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)支持系統(tǒng)
D.無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)
4.單項(xiàng)選擇題座席數(shù)目在50以下的呼叫中心的系統(tǒng)，其CTI服務(wù)器主要板卡線(xiàn)數(shù)可選擇（）一些的。
A.高
B.低
C.好
D.差
5.單項(xiàng)選擇題中型呼叫中心（）與CTI服務(wù)器、人工座席直接相連。
A.PBX
B.PC
C.ASP
D.API
最新試題
呼叫中心按功能分類(lèi)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是客戶(hù)服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述客戶(hù)的分類(lèi)。
題型：?jiǎn)柎痤}
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型：?jiǎn)柎痤}