單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在已有大公司開始試建（）呼叫中心，而且一般選在第三世界低工資水平國(guó)家。
A.環(huán)球
B.虛擬
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.移動(dòng)
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1.單項(xiàng)選擇題基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心，客戶可以通過（）直接進(jìn)入呼叫中心。
A.人工座席
B.服務(wù)熱線
C.網(wǎng)絡(luò)
D.WEB站點(diǎn)
2.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，目前普遍被采用的組織架構(gòu)中含有（）。
A.關(guān)聯(lián)制
B.制衡制
C.等級(jí)制
D.獨(dú)立制
3.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，目前有（）種普遍被采用的組織架構(gòu)。
A.二
B.三
C.四
D.五
4.單項(xiàng)選擇題擁有（）的呼叫中心稱之為WEB呼叫中心。
A.蜂窩系統(tǒng)
B.消息處理系統(tǒng)
C.客戶現(xiàn)場(chǎng)支持系統(tǒng)
D.無線系統(tǒng)
5.單項(xiàng)選擇題座席數(shù)目在50以下的呼叫中心的系統(tǒng)，其CTI服務(wù)器主要板卡線數(shù)可選擇（）一些的。
A.高
B.低
C.好
D.差
最新試題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
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客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
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網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
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20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
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