A.管理 B.指導 C.監(jiān)督 D.檢查 E.考核
A.方式 B.方法 C.手段 D.步驟 E.通報
A.人工查詢、咨詢結(jié)果短信/彩信推送服務 B.短信主動推送提醒服務 C.提供差異化服務 D.規(guī)范的處理流程 E.服務能力的提高