多項選擇題

中國聯(lián)通客戶服務中心前臺客服代表負責受理（）工作。

A.客戶投訴
B.故障申告
C.客戶建議
D.保險咨詢
E.事故申報

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多項選擇題

中國聯(lián)通客戶服務中心前臺客服代表負責客服熱線（）的解答工作。

A.業(yè)務咨詢
B.信息查詢
C.生活常識
D.疑難問題
E.業(yè)務推介

多項選擇題

中國聯(lián)通客戶服務中心的（）都要通過客服代表傳達給客戶。

A.會議精神
B.流程規(guī)劃
C.日常培訓計劃
D.服務理念
E.戰(zhàn)略定位