多項(xiàng)選擇題

中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心后臺類崗位人員不直接接觸客戶，但需要向前臺客服代表提供（）方面的支撐。

A.信息
B.計(jì)劃
C.流程
D.能力
E.技巧

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