問答題作為中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心的后臺(tái)支撐，業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員的工作職責(zé)是什么？
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按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
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呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：問答題
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
什么是服務(wù)？
題型：問答題
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
微信客服的特點(diǎn)是什么？
題型：問答題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題