問(wèn)答題

【論述題】作為中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)中心的后臺(tái)支撐，統(tǒng)計(jì)分析以及信息采編人員的工作職責(zé)分別是什么？

答案：統(tǒng)計(jì)分析人員工作職責(zé)：
①負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集、分析，為客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)提供及時(shí)監(jiān)控信息；

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答案：業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員的工作職責(zé)：
①根據(jù)業(yè)務(wù)需求，與質(zhì)檢部門密切合作，制訂客戶服務(wù)中心年度及分階段培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)、安...

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