問答題

【論述題】簡述呼叫中心的最早起源。

答案：呼叫中心最早起源于北美，其雛形可以追溯到20世紀30年代美國的民航業(yè)和旅游業(yè)。30年代初，美國的一些經(jīng)營旅游餐飲業(yè)的公司...

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【論述題】請描述中國聯(lián)通客戶服務中心管理類崗位的主要工作職責其中的五項內(nèi)容。管理類崗位的主要工作職責包括：

答案： ①提出客戶服務中心人力資源需求規(guī)劃、負責組織制定客戶服務中心的培訓規(guī)范、績效考核和獎懲制度，負責服務團隊的組織、協(xié)調(diào)、管...

【論述題】作為中國聯(lián)通客戶服務中心的管理者，肩負著怎樣的使命？

答案：作為客戶服務中心業(yè)務的管理者，對客戶服務中心整體的運營質(zhì)量負責。從事管理類崗位的人員在工作中必須是策劃者、組織者、推動者...