呼叫中心按使用性質分類分為幾種？

請論述客戶的分類。

什么是服務？

服務有什么特點？

什么是客戶服務？

服務業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

與微博相比微信的客服特點是？（）

請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

服務提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）