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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)描述客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定義、功能及建設(shè)情況？
答案：
客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是集語(yǔ)音技術(shù)、呼叫處理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)于一體的系統(tǒng)。它能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼叫分配、查號(hào)、話間插入、來(lái)...
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【簡(jiǎn)答題】故障申告指什么？客戶服務(wù)中心應(yīng)如何處理？
答案：
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答案：
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