問答題招聘客服代表時的用人需求分析要結(jié)合哪些內(nèi)容？
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2.多項選擇題根基培訓(xùn)課程及培訓(xùn)人員數(shù)量的不同，培訓(xùn)形式可采用如下那些方式進(jìn)行？（）
A.外送培訓(xùn)
B.實習(xí)式培訓(xùn)
C.集中面授
D.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)
3.多項選擇題以下內(nèi)容那些為培訓(xùn)計劃六步驟之一？（）
A.需求結(jié)果分析
B.明示獎勵條件
C.制定績效考核指標(biāo)
D.確定培訓(xùn)課程
4.多項選擇題建設(shè)成功團(tuán)隊?wèi)?yīng)樹立以下哪種意識。（）
A.目標(biāo)意識、團(tuán)結(jié)意識
B.激勵意識、團(tuán)結(jié)意識、服務(wù)意識
C.服務(wù)意識、競爭意識、危機(jī)意識
D.競爭意識、和諧意識
5.多項選擇題團(tuán)隊種類一般包括哪些？（）
A.工作性質(zhì)的團(tuán)隊、多功能團(tuán)隊
B.項目小組團(tuán)隊、多功能團(tuán)隊
C.項目小組團(tuán)隊、個人指導(dǎo)團(tuán)隊、管理團(tuán)隊
D.多功能指導(dǎo)團(tuán)隊、管理團(tuán)隊