如何樹立良好的客戶服務意識？（）

服務的特點都包含下列哪幾項？（）

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

服務業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

請論述客戶的分類。

服務革命的核心是什么？（）

與微博相比微信的客服特點是？（）

制造業(yè)服務化的動力來源是哪幾項？（）

什么是服務？

服務提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）