下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)有什么特點(diǎn)？

微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括？（）