飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。