單項(xiàng)選擇題客服代表在接聽(tīng)來(lái)話的過(guò)程中，通過(guò)了解客戶的消費(fèi)特征、挖掘客戶數(shù)據(jù)及需求，促成或激發(fā)客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的營(yíng)銷(xiāo)方式是？（）

A.來(lái)話營(yíng)銷(xiāo)
B.回訪營(yíng)銷(xiāo)
C.外呼營(yíng)銷(xiāo)
D.在線營(yíng)銷(xiāo)


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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通電話營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作模式按照什么原則開(kāi)展？（）

A.自營(yíng)模式
B.合作模式
C.自營(yíng)為主，合作為輔
D.合作為主，自營(yíng)為輔

2.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)方式的分類(lèi)中不包括以下哪一種方式？（）

A.來(lái)話營(yíng)銷(xiāo)
B.回訪營(yíng)銷(xiāo)
C.外呼營(yíng)銷(xiāo)
D.在線營(yíng)銷(xiāo)

3.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)什么方式與客戶接觸？（）

A.短信
B.電話
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.面對(duì)面

5.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通電話營(yíng)銷(xiāo)方式主要以什么為主？（）

A.在線營(yíng)銷(xiāo)
B.呼入式營(yíng)銷(xiāo)
C.呼出式營(yíng)銷(xiāo)
D.回訪營(yíng)銷(xiāo)