問答題飯店一客人第二天要乘坐8：50的飛機，去簽一個3千萬元的合同，要求7點叫醒，但由于總機服務(wù)員的失誤，造成客人8點鐘才醒，客人投訴，要求飯店賠償3000千萬元的合同損失。作為大堂副理，應(yīng)如何處理？
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最新試題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
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詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
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在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
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預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
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客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
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飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
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在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
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按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
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飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題