多項選擇題下列說法正確的是（）。

A、任何住店客人都必須填寫入住登記表
B、對于怕麻煩的客人服務員可代填入住登記表并簽字
C、VIP客人可以在房間內(nèi)填寫入住登記表
D、團隊客人可以不填寫入住登記表


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1.多項選擇題飯店實行超額預訂，有一定的可行性，這是因為存在（）。

A、預訂不到
B、取消預訂
C、住客提前離店
D、住客延遲離店

2.多項選擇題在分配客房時，下列正確的做法是（）。

A、首先滿足VIP客人的客房
B、團隊客人盡量集中安排
C、內(nèi)外賓分開安排
D、單身女性客人應安排在樓層最里面，以確保安全

3.多項選擇題在為客人提供行李服務時，正確的做法是（）。

A、主動提拿客人的所有行李
B、與客人核對清點行李件數(shù)
C、與客人核對檢查行李有無破損
D、仔細照看好客人的行李

4.單項選擇題在各類預訂方式中，合同訂房是一種（）。

A、臨時性預訂
B、確認類預訂
C、保證類預訂
D、超額預訂

5.多項選擇題前廳部在飯店中有著十分重要的作用，這是因為（）。

A、前廳部是飯店的“神經(jīng)中樞
B、前廳部要生產(chǎn)客房產(chǎn)品
C、前廳部的首要任務是銷售客房產(chǎn)品
D、前廳是飯店的形象代表