- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該怎樣做？
答案：
應(yīng)主動(dòng)向客戶說(shuō)明該項(xiàng)業(yè)務(wù)需客戶提供的相關(guān)資料、辦理的基本流程、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并提供業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號(hào)碼。
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】供電服務(wù)規(guī)范對(duì)業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限有何要求？
答案：
（1）實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制；
（2）辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)5分鐘；
（3）辦理客戶用電業(yè)...
（2）辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)5分鐘；
（3）辦理客戶用電業(yè)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】首問(wèn)負(fù)責(zé)制的內(nèi)涵是什么？
答案：
無(wú)論辦理業(yè)務(wù)是否對(duì)口，接待人員都要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。
