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【簡答題】國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”的具體內(nèi)容是什么?
答案:
(1)不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。
(2)不準(zhǔn)自立收費項目、擅自更改收費標(biāo)準(zhǔn)。
(3)不準(zhǔn)為客戶...
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【簡答題】對于客戶投訴的處理依據(jù)是什么?
答案:
應(yīng)以事實和法律為依據(jù),以維護(hù)客戶的合法權(quán)益和保護(hù)國有財產(chǎn)不受侵犯為原則。
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【簡答題】供電服務(wù)規(guī)范對投訴舉報的答復(fù)時限是如何規(guī)定的?
答案:
投訴在5天內(nèi)、舉報在10天內(nèi)答復(fù)。
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