問答題

【簡答題】客戶服務(wù)人員在接待客戶時(shí)表情應(yīng)怎樣？

答案：

微笑、熱情和真誠。

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【簡答題】接待客戶時(shí)，服務(wù)禮儀要求服務(wù)人員做到的熱情四到指的是哪些？

答案：

眼到、意到、口到、身到。

【簡答題】在工作中如果屬于自身工作失誤，應(yīng)怎樣做？

答案：

立即向客戶賠禮、道歉。