A.呼入式客戶服務(wù)中心
B.綜合客戶服務(wù)中心
C.呼出式客戶服務(wù)中心
D.單一客戶服務(wù)中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.按員工數(shù)量
B.按業(yè)務(wù)分類
C.按呼叫類型
D.按服務(wù)產(chǎn)所
A.確認(rèn)客戶需求
B.查詢知識庫
C.轉(zhuǎn)辦
D.求助
A.投資服務(wù)
B.自助繳費(fèi)
C.掛失服務(wù)
D.人工服務(wù)
E.傳真服務(wù)
A.質(zhì)檢系統(tǒng)
B.培訓(xùn)系統(tǒng)
C.考試系統(tǒng)
D.多媒體客服系統(tǒng)
E.工單處理系統(tǒng)
A.客戶關(guān)系維護(hù)
B.客戶管理
C.個(gè)性化服務(wù)
D.主動營銷
最新試題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
客戶申請銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）