A.客人姓名
B.客房號(hào)碼
C.客人要求的清掃時(shí)間
D.客人留言
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A.吸塵
B.噴灑防污劑
C.阻隔污染源
D.加強(qiáng)服務(wù)
A.整潔、干燥
B.無(wú)異味、無(wú)毛發(fā)
C.無(wú)污跡
D.無(wú)皂跡、無(wú)水跡
A.清點(diǎn)收洗的客衣、布件，分類整理，洗前去污
B.控制洗衣成本及其他開(kāi)支
C.熨燙干洗、濕洗衣物
D.按程序和注意事項(xiàng)進(jìn)行干、濕洗滌
A.讓座上茶
B.認(rèn)真做好記錄
C.對(duì)客人表示同情
D.補(bǔ)償客人
A.吸塵器
B.房務(wù)工作車
C.洗地機(jī)
D.洗地毯機(jī)
最新試題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。