在導(dǎo)游過程中既可以調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂的是（）。

導(dǎo)游員小李帶一美國旅游團(tuán)游覽本市，團(tuán)中一名游客因不懂中文，請小李幫忙安排與在該市的朋友見面。如果她的朋友愿意的話想邀請其一同隨團(tuán)游覽。小李無法推脫，答應(yīng)了她的請求，但由于地址變動，小李沒有找到這位游客的朋友，該游客十分失落，提出要提前離團(tuán)自行尋找其朋友，并要求退還未享受的綜費(fèi)。小李面對該游客的退團(tuán)要求應(yīng)（）。

下列導(dǎo)游講解片段中，使用比喻修辭手法的有（）。

廣義的導(dǎo)游語言包括導(dǎo)游講解語言、體態(tài)語言和副語言。

導(dǎo)游員講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的（）。

在為西方旅游者提供講解服務(wù)時，一般可先講具體事實(shí)，再給出結(jié)論。

導(dǎo)游講解中的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”是指（）

手勢語言在導(dǎo)游講解中的作用是用來指示講解對象的。

導(dǎo)游技巧和方法中最重要的是語言、旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、講解方法等。

某導(dǎo)游員講解清東陵無數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是（）。