下列哪一項是提問的目的。（）

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項？（）

服務(wù)革命的核心是什么？（）

20世紀70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

什么是客戶？

什么是客戶服務(wù)意識？