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單項(xiàng)選擇題

下列各飯店部門中，屬于直接對(duì)客部門的是（）

A、餐飲部
B、工程部
C、洗衣房
D、財(cái)務(wù)部

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單項(xiàng)選擇題

（）是所有激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵。

A、表?yè)P(yáng)
B、交流
C、制度
D、獎(jiǎng)勵(lì)

多項(xiàng)選擇題

總機(jī)服務(wù)的項(xiàng)目有提供叫醒服務(wù)、充當(dāng)酒店臨時(shí)指揮中心、（）。

A.接轉(zhuǎn)電話及留言服務(wù)
B.“免電話打擾”服務(wù)
C.查詢服務(wù)
D.掛播長(zhǎng)話服務(wù)

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