多項選擇題下列有關導游人員違規(guī)的理賠標準的描述正確的是（）

A.導游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，旅行社應當對旅游者進行賠償
B.導游人員違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，旅行社應承擔旅游者的全部費用
C.導游人員擅自安排旅游者到商店購物，且所購商品系假冒偽劣商品的，旅行社應賠償旅游者的全部損失
D.導游人員違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數(shù)的，每次退還旅游者購物價款的20%


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2.多項選擇題導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，（）。

A.由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；
B.有違法所得的，并處沒收違法所得；
C.情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；
D.對委派該導游人員的旅行社予以警告，直至責令停業(yè)整頓

3.多項選擇題根據(jù)導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣8分的有（）。

A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費
B.擅自增加或減少旅游項目
C.擅自終止旅游活動
D.來經旅行社委派私自承攬導游業(yè)務

4.多項選擇題導游員宋某受旅行社委派帶團游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。

A.宋某有權拒絕李某的要求
B.李某提出的要求違反導游職業(yè)道德要求
C.宋某有權對侮辱其人格的李某向相關部門控告反映
D.宋某應該學會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

5.多項選擇題根據(jù)導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有（）。

A.私自帶人隨團游覽
B.無故不隨團活動
C.在導游活動中未佩戴導游證或攜帶計分卡
D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗