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單項選擇題鉆、金、銀卡客戶對于全球通VIP俱樂部服務項目的知曉程度（）

A、90%
B、85%
C、80%
D、75%

1.單項選擇題鉆金銀卡戶1-4季度末短信測評覆蓋率分別為（）

A、15%、35%、60%、85%；
B、10%、35%、55%和80%；
C、15%、35%、50%和85%；
D、10%、35%、60%和80%。

2.單項選擇題VIP客戶短信滿意度測評的達標值（）

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%

3.單項選擇題個人大客戶短信群發(fā)是支持由客戶經(jīng)理向所轄個人大客戶進行短信群發(fā)，發(fā)送的短信需要（）審核，可以屏蔽指定的大客戶。

A、上級管理員
B、質(zhì)檢員
C、部門主管

4.單項選擇題當客戶遞上名片時，應當恭恭敬敬，用（）手去接，以示對客戶的尊重。

A、左；
B、右；
C、無所謂；
D、雙手。

5.單項選擇題一般早8點以前，晚（）點以后不宜打電話。

A、9
B、8
C、10
D、7