（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風險。

旅游者看到美麗風景時興奮心情的記憶屬于（）。

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。

預防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）

（）是旅游心理學首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學研究的出發(fā)點和核心。

旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）

對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

下列選項中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。