單項選擇題會議室門前的簽字桌，要需要鋪干凈整潔的桌布，還要放置（）。

A.鮮花
B.茶水
C.紙和筆
D.座次卡


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1.單項選擇題服務員上茶時，以右手端茶從客人（）奉上。

A.左側
B.右側
C.正前方
D.背后

2.單項選擇題奉茶應依職位的高低順序先端給不同的客人，再（）端給自己單位的接待同仁。

A.依職位順序
B.依長幼順序
C.依順時針方向
D.依逆時針方向

3.單項選擇題同時有二位以上的訪客時，服務員端出的茶色要（）。

A.清淡
B.稍濃
C.均勻
D.微紅

4.單項選擇題服務員奉茶時，茶不要裝得太滿，以（）為宜。

A.半杯滿
B.六分滿
C.七分滿
D.八分滿

5.單項選擇題當對方講話時，服務員應對講話內容（），證明自始自終都在聆聽。

A.保持沉默
B.用語文明
C.態(tài)度誠懇
D.有所回應